Avui s’han presentat oficialment els nous espais humanitzats del Servei de Pediatria de l’Hospital de Sant Pau, concretament de l’Hospital de Dia de Pneumologia-Neurologia, que han estat impulsats per la Fundació El Somni dels Nens. Ha estat en un acte al vestíbul principal que també ha servit per agrair a totes les entitats, organitzacions i persones implicades en el Projecte d’Humanització el seu compromís i per compartir impressions amb alguns dels principals protagonistes d’aquest primer gran èxit que suposa una millora en l’experiència dels més petits. L’acte ha acabat amb una visita a les instal·lacions renovades de l’Hospital de Dia Pneumologia-Neurologia del Servei de Pediatria on s’ha descobert una placa commemorativa. 

L’escolta activa als pacients, familiars i usuaris és l’eix de partida d’aquest Projecte d’Humanització. Segons la supervisora d’infermeria del Servei de Pediatria, Alejandra Pérez, “és un canvi que es necessitava feia temps, és molt important aquesta atenció d’estar al seu costat, dels infants i de les seves famílies, en un moment tan difícil de les seves vides”. En el cas de l’Hospital de Dia de Pneumologia-Neurologia, “molts cops han d’esperar algunes hores a fer proves i d’aquesta manera estan més distrets i en un ambient més confortable mentre esperen els resultats, on les hores passen més de pressa”. 

L’entitat col·laboradora finançadora del Projecte és la Fundació El Somni dels Nens. La M. Carmen Mur, presidenta de l’entitat, explica que “les necessitats més importants quan entra una malaltia a una família es basen en qualsevol aspecte que doni una il·lusió” i remarca que “fem moltes activitats en favor dels nens i les famílies. Tot sempre de la mà dels professionals, o bé ho demanen ells perquè saben què fa falta, o bé els demanem com podem ajudar”.   

“Els infants tenen unes necessitats diferents i molts cops no som conscients de l’impacte que suposa estar ingressat”

Segons Iria González, project Manager d’Humanització de l’Oficina d’Estratègia i Experiència d’Usuari de l’Hospital de Sant Pau, “els infants tenen unes necessitats diferents i molts cops no som conscients de l’impacte que suposa estar ingressat”. Els canvis duts a terme en el marc del Projecte “no han consistit només a decorar o canviar l’espai, sinó donar resposta a les necessitats que tenen els infants i les seves famílies”. I afirma que s’hi segueix treballant.

El Dr. Adrià Comella, director de l’Hospital de Sant Pau, assenyala que “busquem garantir que aquest Hospital d'alta tecnologia i alta complexitat no perdi mai de vista que treballem per les persones, per les persones malaltes i que, en aquesta situació, el component humà és molt important. És important sempre amb els adults, la gent gran, però encara més amb els nens i les seves famílies”. En aquest sentit, afirma que “som un Hospital de la comunitat, i a més de fer el possible per recuperar la salut dels pacients, també volem que el procés sigui el més agradable possible”. També ha agraït a totes les persones que han participat en el projecte.

Aquest procés de treball ha consistit en una cocreació i codisseny amb professionals, usuaris i associacions vinculades al Servei de Pediatria. El resultat ha estat una obra que guia els infants en un fascinant viatge pel cos humà que s’emmarca en la metamorfosi que s’està implantant a l’Hospital, de manera que cada planta del centre esdevé un sistema, un òrgan, un teixit o una cèl·lula diferent. Així, la planta d’hospitalització de Pediatria és el sistema limfàtic, convertit en la ciutat dels glòbuls blancs.

Les seccions de l’Hospital de Dia de Pneumologia i Neurologia s’han reconvertit en un pulmó-bosc, pel qual predominen els colors verds i la presència de figures d’arbres. A l’Hospital de Dia de Pneumologia-Neurologia també hi ha zones i recursos de jocs a la sala d’estar, com peces per encaixar o elements de joc a la paret, dispensador de paper gegant per pintar o coixins, taules baixes i puffs de colors per facilitar la diversió i l’entreteniment.

Un altre dels col·laboradors és Roland DG, principal proveïdor mundial de solucions d’impressió digital, que ha cedit durant un any la impressora de resina TrueVIS AP-640 de darrera generació per donar vida a les obres interactives dels espais.

Un Projecte nascut des del pacient i per al pacient

La Humanització del Servei de Pediatria va néixer arran de l’experiència d’un usuari que va tenir el seu nadó ingressat dos mesos a l’UCI de Nounats de Sant Pau. Va valorar com a immillorable l’assistència rebuda i el tracte humà de tot l’equip professional, de l’UCI i de la resta de l’Hospital. Però quant a l’espai, hi havia molt marge de millora: no era realment del tot acollidor i còmode.

En els darrers mesos, l’Hospital ha treballat incorporant la veu dels professionals de Pediatria i analitzant diferents accions amb els usuaris i el seu entorn, sent l’objectiu clau promoure la participació dels nens en la seva atenció mèdica, reduir l’estrès i l’ansietat, i fomentar una actitud positiva cap a la seva experiència mèdica.

Primer, fent un recorregut pels diferents dispositius del Servei de Pediatria per, amb una mirada objectiva i crítica, identificant aspectes de millora clau. Segon, recopilant i analitzant tots els suggeriments recollits al Servei d’Atenció a l’Usuari relacionats amb Pediatria. I, tercer, fent 9 focus grup amb professionals (metges, infermeres, TCAI, administratius i personal de neteja), usuaris (pares i mares) i entitats vinculades amb Sant Pau, complementats amb sessions de treball i entrevistes individuals, amb una participació d’una seixantena de persones.

Encara hi pots col·laborar!

La campanya segueix en marxa i s’hi pot col·laborar de diverses maneres: online a través de la web de l’Hospital de Sant Pau, fent un Bizum al 04247 i per transferència bancària al compte ES53-2100-0885-6302-0023-8080. A més, totes les donacions per aquest projecte solidari desgraven (només cal demanar el certificat de donació en el moment de la donació a través de la plataforma digital o al correu electrònic donacions@santpau.cat o al telèfon 93 553 78 31).