L’Hospital de Sant Pau ha rebut el guardó al Millor Servei d’Urgències en Atenció al Pacient als Premis Best in Class (BiC) 2024, atorgat per la publicació especialitzada en sanitat Gaceta Médica i la Càtedra de Innovación y Gestión Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos a l’excel·lència. És el quart cop que el Servei d’Urgències rep el Premi BIC en la categoria de Millor Especialitat, a part de les edicions de 2023, 2020 i 2017.

El premi BiC en la categoria de Millor Especialitat suposa un reconeixement a la tasca de tots els professionals del Servei d’Urgències, que inclou la Unitat d’Urgències, d’Estada Curta, de Semicrítics i Coordinació de Trasplantaments. Les persones que l’han recollit en nom de tot l’equip han estat: la Dra. Mireia Puig, directora del Servei d’Urgències; la Laia Casas, cap d’Infermeria del Procés Urgent; i la Raquel Arranz, infermera gestora d’Urgències.

És el quart cop que el Servei d’Urgències rep el Premi BiC en la categoria de Millor Servei d’Urgències en Atenció al Pacient, a part de les edicions de 2023, 2020 i 2017. A més, el 2023 l’Hospital de Sant Pau va rebre la Menció d’Honor a la Millor Unitat de Referència en Teràpies Cel·lulars CAR-T i, el 2019, va ser guardonat en la categoria de Millor Projecte d’Humanització d’Assistència Sanitària pel Desenvolupament d’un Pla Universal de Salut per a Adults amb la Síndrome de Down.

Un model assistencial reconegut internacionalment

El model assistencial i d’alta complexitat del Servei d’Urgències atén més de 160.000 consultes hospitalàries l’any. Creat el 1967, ha estat guardonat amb el Premi Or a l’Excel·lència en Qualitat i Seguretat del Pacient de la Federació Internacional d’Hospitals (IHF) pel Programa d’Atenció a la Fragilitat l’any 2023.

Enguany, ha engegat l’aplicació Urgències Sant Pau, una iniciativa de l'equip d'Urgències per pal·liar les dificultats dels acompanyants per arribar a les diferents estances del Servei i per reduir l’angoixa de no saber en quin punt del procés d’atenció es troben els seus familiars. De fet, ara els acompanyants tenen un seguiment a temps real de la ubicació i el moment de l’assistència en què es troba la persona ingressada. Aquesta aplicació s’ha desenvolupat gràcies a un equip multidisciplinari on han participat personal d’Urgències, de Sistemes d’Informació, d’Experiència d’Usuari i d’Actius Digitals.

Pioners i referents en Atenció a la Fragilitat 

Pioners en l’atenció a la pacient fràgil el Servei d’Urgències va desenvolupar, a partir de 2011, un programa propi d’Atenció a la Fragilitat, per augmentar la seguretat i la qualitat en persones grans, que va implicar el disseny i la implementació d’un cribratge al triatge, una avaluació geriàtrica integral que permet ajustar la intensitat diagnòstica i terapèutica a les necessitats reals dels malalts, un pla d’atenció d’infermeria personalitzat, una integració real amb farmacèutics i treballadors socials, i una xarxa col·laborativa amb altres dispositius del territori i amb l’atenció primària. Tot això tenint com a objectius reduir el temps d’espera, la durada de l’estada, la taxa d’admissions hospitalàries, els efectes adversos i millorar l’experiència del pacient i dels familiars.

En aquest procés s’han incorporat iniciatives de valoració geriàtrica i l’any 2017 es va crear una àrea, el Dispositiu d’Atenció a la Fragilitat, el DAFSU, integrat estructuralment dins el Servei d’Urgències i especialment preparat per a la prevenció de complicacions en l’ancià, que compta des de 2019 amb l’acreditació GEDA, un reconeixement internacional que ha permès posicionar Sant Pau com un referent en el desenvolupament de l’atenció urgent als usuaris i que té com a fonament l’equip humà que l’ha construït. Aquest model innovador ha rebut fons CatSalut com a projecte transformador, per tal de construir el nou Q-CARE, específic per a l’atenció urgent del pacient ancià, que ha d’entrar en funcionament en els propers dos anys.

El Servei disposa també d’una nova àrea de Semicrítics, de 738,70 m², ubicada a la planta -1, entre el bloc D i E, sobre el moll de descàrrega i adjacent a l’Àrea d’Urgències, facilitant així la seva integració assistencial, i mantenint la connexió amb la resta àrees, unitats i serveis relacionats (Semicrítics B, Àrea de Crítics, Bloc Quirúrgic i Radiodiagnòstic). Aquesta àrea ha permès dotar la Unitat de la tecnologia més moderna pel monitoratge i l’atenció dels pacients i tenir una cura especial en la humanització dels espais (pels pacients i familiars i pels professionals). Des del punt de vista assistencial, permet atendre més persones i des del punt de vista pràctic, és un pas més en el model d’Urgències de Sant Pau. La Unitat de Semicrítics va ser la primera de tot l’Estat, l’any 1998, i aquesta nova obra suposa una evolució cap a un projecte molt més innovador i modern.

Premis BiC 2024: més de 505 candidatures de 12 CCAA

Enguany, els Premis BiC han rebut un total de 505 candidatures, de les quals 73 corresponen a hospitals de tot l’Estat espanyol, concretament de 12 Comunitats Autònomes. Aquests guardons reconeixen públicament l’excel·lència sanitària d’aquells Hospitals i Unitats de l’Estat espanyol, públics i privats, que han sobresortit en la seva aposta per la qualitat assistencial.

La seva concessió es basa en la puntuació obtinguda pels candidats en l’Índex de Qualitat Assistencial al Pacient (ICAP), establert a partir de l’anàlisi multivariable de les dades recollides en els qüestionaris d’autoavaluació dels Hospitals i Centres d’Atenció Primària en la web oficial dels Premis BIC. Els guanyadors i finalistes formen part de la Guia dels Millors Hospitals i Serveis Sanitaris que aquests guardons editen anualment.