1. Política de Privacitat per a l’aplicació Urgències 

Respectem el vostre dret a mantenir la seva privacitat. En aquesta Política de Privacitat s'indica qui som, quines dades recopilem i com tractem les seves dades personals en relació amb l'aplicació Urgències que posa a disposició l’Hospital de Sant Pau (d'ara endavant, l'aplicació ) i com pot exercir els seus drets de protecció de dades. 

En cas que tingui alguna pregunta o consideració sobre l'ús de les seves dades personals, es pot posar en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'especifiquen al final d'aquesta Política de Privacitat. 

1.1. Qui és el responsable de les seves dades personals i el Delegat de Protecció de Dades? 

La Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (d'ara endavant, l'Hospital Sant Pau) és el responsable del tractament de les seves dades personals en virtut del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (d'ara endavant “Reglament general de protecció de dades” o RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant, LOPD) . 

Hospital Sant Pau compta amb un Delegat de Protecció de Dades per respondre qualsevol consulta, petició o aclariment relatiu al tractament de dades personals que es pugui realitzar a l'adreça postal: c/ Sant Antoni Maria Claret núm. 167, (Barcelona - 08025) i a l'adreça electrònica dpd@santpau.cat.   

Tingueu en compte que l'Hospital Sant Pau no és responsable de les dades que es recopilin i tractin durant la descàrrega de l'aplicació d'una App Store, com ara l'App Store d'Apple o la Google PlayStore de Google. Podeu llegir més informació sobre això a la Política de Privacitat de la vostra App Store corresponent. 

1.2. Quines dades personals recopilem i per què ho fem? 

L’Hospital de Sant Pau no recopila cap dada personal de l’usuari que es descarrega l’aplicació.  

L’aplicació sí que suposa el tractament de dades dels pacients de l’Hospital de Sant Pau dels quals els seus acompanyants es descarreguin l’aplicació.  

1.3. Quines dades personals tractem, per què i per quin motiu? 

Com s’ha comentat en el punt anterior, pel funcionament de la aplicació no es tractaran dades de l’usuari de l’aplicació. Quan l’usuari es descarregui l’aplicació haurà de disposar del codi corresponent al pacient per visualitzar la informació sobre el pacient (codi aleatori que no te cap relació amb les dades personals del pacient). 

Les dades del pacient que podrà visualitzar són: nom, inicials dels cognoms, telèfon i ubicació ( àrea, planta, sala, box/llit), així com un plànol.  

En el supòsit que tingui alguna pregunta o necessiti més informació es pot posar en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a dpd@santpau.cat  

1.4. A qui transferim les seves dades personals? 

Com s’ha comentat anteriorment, no es recullen dades de l’usuari que es descarrega l’aplicació.  

Així mateix, l’informem que hi ha proveïdors que presten serveis a l’Hospital Sant Pau amb relació a aquesta aplicació, i amb els quals l’Hospital Sant Pau té subscrits els contractes de confidencialitat i de tractament de dades personals necessàries i exigides per la normativa per protegir la seva privacitat. Per exemple, ATHENEA SOLUTIONS & TECH, SL , que és el proveïdor tecnològic de l'aplicació en nom d'Hospital de Sant Pau. Cal recordar que aquesta aplicació no recull dades de l’usuari de l’aplicació. Pel que fa a dades de pacients, aquest proveïdor no podrà tractar dades personals per a finalitats pròpies. 

1.5. Com assegurem les seves dades personals? 

L’Hospital Sant Pau te com a obligació d’implementar les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les seves dades personals que recopilem i tractem. Les mesures aplicades van dirigides a oferir un nivell de seguretat adequat per al risc del tractament de les seves dades personals. Una d’aquestes mesures és no recollir més dades de les necessàries, per aquest motiu no es tracten dades dels usuaris d’aquesta aplicació.  

És responsabilitat de l’acompanyant fer un bon ús del codi que se li facilita tenint en compte la confidencialitat dels pacients i no facilitar-lo a tercers no autoritzats. 

1.6. On tractem les seves dades personals? 

Com s’ha comentat anteriorment, no es tracten dades dels usuaris de l’aplicació. La informació personal que es pot trobar a l’aplicació es guardarà exclusivament als nostres servidors dins de l'Espai Econòmic Europeu. 

En cap cas, les dades personals seran transferides a països fora de l'Espai Econòmic Europeu. En el cas que Hospital Sant Pau necessiti contractar serveis de proveïdors ubicats a països que no disposen de normativa equivalent a l'europea, la seva contractació inclourà totes les garanties i salvaguardes exigides per la normativa per preservar la seva privacitat, prèvia verificació de la legislació del país de destinació. Aquestes salvaguardes poden consistir en l’aplicació de clàusules contractuals i de garanties addicionals a aquestes, conforme a la normativa de cada país de destinació, o de normes corporatives vinculants aprovades per les autoritats de protecció de dades. 

1.7. Durant quant de temps conservem les seves dades? 

El funcionament de l’aplicació no requereix que es recullin dades dels usuaris.  

Pel que fa a la informació de pacients que es pot trobar a l’aplicació,  la normativa obliga que esborrem les dades personals tan aviat com desaparegui el propòsit de la seva conservació. A partir d'aquest moment, només es conservaran les dades personals en cas que el tractament sigui necessari: 

• per al compliment d'una obligació legal per al tractament de dades imposada de conformitat amb el dret europeu o nacional aplicable si és el cas; o 
• per a la fonamentació, exercici o defensa de determinades pretensions legals; 
• per motius mèdics assistencials. 

1.8. Com configurar la vostra privacitat 

No es requerirà de cap permís per accedir a recursos del seu dispositiu. En tot cas, podeu gestionar els permisos concedits a l'Aplicació a la secció de configuració del dispositiu en qualsevol moment. 

1.9. Els seus drets de protecció de dades 

No es recullen dades dels usuaris que utilitzen l’aplicació. Tot i així, l’informem que pel que fa al tractament de dades, pot exercir els drets que l’indiquem a continuació: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat.  

Té dret a presentar una reclamació pel que fa a la recopilació i ús de les seves dades personals davant d'una autoritat responsable de la protecció de dades, en el nostre cas, l' Autoritat Catalana de Protecció de Dades . Per obtenir més informació, es pot posar en contacte amb aquesta autoritat a www.apdcat.cat . 

1.10. Com es pot posar en contacte amb nosaltres? 

Si té alguna pregunta relativa al tractament de les seves dades personals, es pot posar en contacte directament amb el nostre delegat de protecció de dades, que també està a la vostra disposició per respondre a possibles peticions d'informació, sol·licituds o reclamacions. Podeu posar-vos en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades utilitzant l'adreça dpd@santpau.cat 

1.11. Actualitzacions i vigència 

L’Hospital Sant Pau es reserva el dret a revisar aquest text d'informació en el moment que consideri oportú, per reflectir canvis normatius, bones pràctiques o actualitzar les activitats de tractament de dades de caràcter personal. S’informarà d'aquestes actualitzacions d'acord amb les exigències de la normativa. 

2. Termes i condicions generals per a l’ús de l’aplicació Urgències 

L'aplicació Urgències (d'ara endavant, l'aplicació) s'ofereix per part de l’Hospital de de la Santa Creu i Sant Pau, (d’ara endavant, l’Hospital Sant Pau) i és propietat de la Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. 

L’Hospital Sant Pau els dona la benvinguda i els convida a llegir atentament els Termes i condicions generals per a l’ús d'aquesta aplicació (d'ara endavant, els Termes i condicions) que seran aplicables a la navegació, de conformitat amb el que estableix la normativa aplicable. Atès que l’Hospital Sant Pau podria modificar en el futur aquests Termes i condicions, us recomanem que els visiteu periòdicament per estar degudament informats dels canvis realitzats. 

2.1. Objecte 

Els Termes i condicions per a l’ús de l’aplicació regulen la descàrrega, l’accés i l’ús de l’aplicació mòbil que l’Hospital Sant Pau posa a disposició de les persones usuàries (persones vinculades als pacients) amb l’objectiu que aquestes, puguin conèixer l’assistència i la ubicació del pacient en el moment que accedeix a urgències.  

Aquesta versió de l’aplicació està disponible de forma gratuïta a Google Play i a Apple Store. L’usuari reconeix i accepta complir amb tots els Termes i condicions aplicables al respecte per obtenir, descarregar i actualitzar l’aplicació que els stores respectivament determinen. 

2.2. Àmbit d’aplicació 

L’accés a aquesta aplicació o a la seva utilització en qualsevol forma us atorga la qualificació d’usuari i implica l’acceptació d’aquests Termes i condicions generals, així com la Política de Privacitat, reservant-se l’Hospital Sant Pau el dret a modificar-la en qualsevol moment. 

Per mitjà de l'acceptació d'aquests Termes i condicions, l’usuari manifesta: 

a) Que ha llegit, entén, accepta i es subscriu plenament i sense restriccions als Termes i condicions generals. 

b) Que té capacitat suficient per acceptar aquests Termes i condicions generals. 

c) Que és major d’edat. 

L’aplicació ofereix determinades dades en relació a la fase del procés assistencial en la que es troba el pacient. L’aplicació ofereix el nom i les inicials dels cognoms, el telèfon mòbil i la ubicació en temps real (tria, espera assistida, visita, observació i exploració i alta) i en quina planta, àrea, planta, sala o box està ubicat. Cada ubicació disposa de l’horari de visita i un mapa que assenyala la ubicació física. L’aplicació no ofereix cap sistema d'emergències ni cap assessorament mèdic.  

Concretament, es considera: 

Tria: des de l’entrada administrativa fins al final de la tria. 

Espera assistida: des del final de la tria fins que hi hagi algun dels següents ítems, 

• Inici de la nota d’ingrés. 
• Introducció d’alguna constant a SAP cures. 
• Inici de l’informe breu. 
• Prescripció a SAP medicació. 
• Petició de laboratoris o de diagnòstic per la imatge. 

Visita: des del final de l’espera fins la signatura de la nota d’ingrés. 

Observació i exploracions: des del final de la visita fins a l’alta administrativa d’urgències o sol·licitud d’ambulància. 

Procés d’alta: des de la sol·licitud d’ambulància fins l’alta administrativa.  

2.3. Codi d’accés 

L’ús de l’aplicació requereix el codi d’accés que rebrà al mòbil mitjançant un SMS en el que també rebrà el link per descarregar-se l’aplicació. Aquest codi és únic i es pot compartir amb altres usuaris que també vulguin conèixer l’assistència i la ubicació del pacient a urgències. Aquest codi estarà disponible durant les 24 hores després d’haver accedit a urgències.  

També hi haurà a la seva disposició un codi QR en el que, si hi accedeix, podrà descarregar-se l’aplicació.  

És responsabilitat de l’acompanyant fer un bon ús del codi que se li facilita tenint en compte la confidencialitat del pacient i no facilitar el codi a tercers no autoritzats.  

2.4. Modificació i actualització de l’aplicació 

Atès que posem a la seva disposició l'aplicació de forma gratuïta, ens reservem el dret de modificar, interrompre o substituir per noves funcionalitats les ofertes i funcions de l'aplicació. Notificarem aquestes modificacions amb prou temps i tindrem en compte els seus interessos legítims. 

Podrem, sense estar-hi obligats, publicar versions actualitzades de l'aplicació cada cert temps i també interrompre l'assistència a versions anteriors de l'aplicació. El funcionament correcte de l'aplicació requereix que es tingui instal·lada la darrera versió. És possible que futures actualitzacions requereixin que ja hagi instal·lat prèviament una versió actualitzada del sistema operatiu al dispositiu. 

2.5. Activitats prohibides 

L’aplicació només està disponible per fins no comercials i s’ha d’abstenir de: 

a) Fer ús no autoritzat o fraudulent de l’aplicació i/o dels seus continguts, amb fins o efectes il·lícits, que estiguin prohibits a aquests Termes i condicions, que siguin lesius dels drets o interessos de tercers o que de qualsevol manera, puguin causar danys, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la utilització normal dels serveis. 

b) Emprar els serveis i, en particular, la informació de qualsevol classe obtinguda a través de l’aplicació, per remetre comunicacions amb qualsevol finalitat comercial i/o missatges no sol·licitats dirigits a una pluralitat amb independència de la finalitat, així com comercialitzar o divulgar, de qualsevol manera, aquesta informació.  

c) Introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar danys als sistemes físics o lògics d'Hospital Sant Pau, dels seus proveïdors o de tercers. 

d) Intentar accedir, utilitzar i/o manipular les dades de l’Hospital, de tercers proveïdors i d’altres usuaris. 

e) Reproduir o copiar, distribuir, permetre l'accés del públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública, transformar o modificar els continguts, llevat que es compti amb l'autorització del titular dels drets corresponents o això resulti legalment permès. 

f) Suprimir, ocultar o manipular les notes sobre drets de propietat intel·lectual o industrial i altres dades identificatives de l'Hospital Sant Pau o de tercers incorporats als continguts, així com els dispositius tècnics de protecció o qualsevol mecanisme d'informació que pugui inserir-se en els continguts. 

g) Obtenir i intentar obtenir els continguts emprant per a això mitjans o procediments diferents dels que, segons els casos, s'hagin posat a la seva disposició a aquest efecte o s'hagin indicat expressament a l’aplicació on es trobin els continguts o, a general, dels que es facin servir habitualment a Internet per no comportar un risc de dany o inutilització de l'aplicació i/o dels continguts. 

h) En particular, i a títol merament indicatiu i no exhaustiu, l'usuari es compromet a no transmetre, difondre o posar a disposició de tercers no autoritzats informació, dades, continguts, missatges, gràfics, dibuixos, arxius de so i/o imatge, fotografies , enregistraments, programari i, en general, qualsevol classe de material que es pugui trobar a l’aplicació. 

2.6. Disponibilitat 

Com a regla general, l'aplicació sempre està disponible. Això no obstant, no podem garantir que l'aplicació funcioni de manera ininterrompuda o sense errors. Podria donar-se el cas que en algun moment l'aplicació no estigués disponible de manera completa o parcial perquè fos necessari realitzar treballs de manteniment, millores o solució d'errors. 

L’aplicació requereix accés a internet i us recomanem que, en cas de no tenir accés a internet al mòbil, us connecteu a la xarxa wifi de l’Hospital Sant Pau disponible a urgències. 

Ha d’assumir la responsabilitat íntegra de qualsevol despesa o taxa, incloses les despeses addicionals de dades, que estiguin relacionades amb l'ús que faci de l'aplicació. No ens fem responsables de l'adequació, de la capacitat de funcionament ni del rendiment del dispositiu mòbil ni tampoc de la connexió mòbil o d'internet. 

2.7. Protecció de dades 

L’Hospital Sant Pau tractarà les Dades Personals, en compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (d’ara endavant, RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant, LOPDGDD). L'usuari pot accedir a la Política de Protecció de dades de l’aplicació. 

2.8. Garantia i responsabilitat 

L'aplicació ha estat dissenyada com una font d'informació addicional per l’acompanyant en el moment que el pacient entra al servei d’urgències. No constitueix cap mena d'assessorament mèdic ni substitueix l'assessorament proporcionat per personal mèdic especialitzat. 

Assumim la plena responsabilitat de tots els danys que es produeixin de forma dolosa o per negligència greu, que atemptin contra la vida o que provoquin lesions personals. L’Hospital no es farà responsable de cap dany que es produeixi en virtut de la descarrega o l’ús de l’aplicació, fallades o averies o bloquejos en el funcionament de l’aplicació. L’Hospital tampoc és responsable dels danys produïts com a conseqüència d’un ús indegut de l’aplicació per part dels usuaris.  

2.9. Disposicions finals  

Per la resolució de totes les controvèrsies o qüestions relacionades amb els Termes i condicions s’aplica la legislació espanyola, a la qual se sotmeten expressament les parts. Els competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús són els Jutjats i els Tribunals de Barcelona.  

2.10 Contacte 

Si tenen cap dubte o problema en el moment d’utilitzar l’aplicació, poseu-vos en contacte amb el personal administratiu de l’Hospital Sant Pau. 

Última versió: maig 2024.