Los profesionales del Servicio de Atención al Usuario (SAU) del Hospital de Sant Pau consideramos que el más importante es la persona, que se sienta segura y bien atendida. Nuestra manera de contribuir a ello es ofrecer a los usuarios y usuarias una atención personalizada, que se sientan escuchados, recoger sus opiniones, vivencias y expectativas y, sobre todo, a partir de esta atención ocuparnos de reconducir las diferentes situaciones que nos puedan plantear como por ejemplo las que os presentamos a continuación.